상대방의 YES를 이끌어 내는 6가지 대화 법칙

‘말 한마디가 천냥을 갚는다.’

동서고금을 막론하고 말과 말투의 중요성에 대해 강조하고 있습니다.

말을 어떻게 하느냐에 따라 상대방에게 긍정적인 대답을 이끌어내기도 하고 그렇지 못하게 되기도 하는데요.

이번 시간에는 상대방의 긍정적인 대답을 이끌어 낼 수 있는 대화의 법칙 7가지를 소개해 드리겠습니다.

상대방의 YES를 이끌어 내는 6가지 대화법칙

1. 내 의견을 말할 때는 모두를 끌어들여라.

“다들 그렇다고 말했어”

“그런 말을 하면 모두에게 미움 받아”

사람은 사회성의 법칙에 따라 ‘모두가 그렇게 생각한다’ 고 하면 그 말을 거스르기가 힘들다고 합니다.

2. 도움이 필요할 땐 작은 것부터 부탁하라.

“잠시만 부탁해도 될까요?”

“5분만이라도 좋으니 도와 줄 수 있어?”

사람은 작은 부탁을 들어주면 ‘이미 도와주기로 한 거 끝까지 도와주자’ 라는 마음이 들어 작은 도움을 승낙한 이후에는 큰 도움 요청도 쉽게 응한다고 합니다.

3. 하기 어려운 부탁은 식사를 하면서 하라.

“점식 먹으면서 이야기 좀 할래?

“일단 뭐 좀 먹으러 갈까?”

사람은 맛있는 음식을 먹고 마시면 심리 상태가 매우 쾌적해진다고 합니다.

쾌적한 상태에서는 마음도 개방적이 되고 이에 따라 요청에 긍정적인 태도로 임해 비교적 쉽게 승낙을 얻을 수 있습니다.

4. 부탁의 분명한 이유와 목적을 설명하라.

“좀있으면 여자친구의 생일인데, 돈 좀 빌려주지 않을래?”

“내일까지 끝내야 하는 업무가 있는데 내 옆에서 도와주지 않을래?”

부탁의 명확한 이유와 목적을 설명하면 상대방에게 동기부여가 되고 쉽게 승낙을 얻을 수 있습니다.

5. 상대방이 자기 입으로 답을 말하게 하라.

“다른 관점에서 보면 이게 정답일 거 같지 않아?”

“열심히 일한 후 맥주 한잔정도는 괜찮지 않을까?”

자신의 의견을 강요하는 것보다 질문 형식으로 말하면 상대방이 스스로 의견을 바꾸도록 설득할 수 있습니다.

6. 인용을 통해 정보의 가치를 끌어올려라.

“노벨화학상을 받은 사람의 주장에 따르면”

“미슐랭 3스타 레스토랑의 셰프가 맛있다고 한 음식점이야.”

사회적으로 권위가 있는 사람을 인용하면 그 정보에 가치가 부여되고 자존심이 높은 사람일수록 정보의 출처에 가치를 부여하여 설득하면 비교적 쉽게 설득할 수 있다고 합니다.

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상대방의 YES를 이끌어 내는 대화법칙은 나이토 요시히토가 지은 ‘말투하나 바꿨을 뿐인데’의 일부 내용을 요약한 것입니다.

위의 내용이 흥미가 있었다면 도서 ‘말투 하나 바꿨을 뿐인데’ 를 읽어보시길 바랍니다.